En FIHP, su satisfacción es nuestra prioridad. Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Devoluciones

Para tener derecho a una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
14 días desde la recepción de su pedido.
Sin usar, sin abrir y en su embalaje original .

Debido a las normas de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos de vapeo abiertos o usados.

Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@fihpvape.com con los detalles de su pedido.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado. Si se aprueba:
Se emitirá un reembolso completo a su método de pago original.
5–7 días hábiles.

Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un fallo de nuestra parte (por ejemplo, artículo defectuoso o incorrecto).

Intercambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados al recibirlos. Si necesita un cambio por el mismo producto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Artículos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado o recibió un artículo incorrecto, envíenos un correo electrónico a support@fihpvape.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Incluya su número de pedido y fotos nítidas del/de los artículo(s) y del embalaje.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver :

- Dispositivos o accesorios usados

- Artículos en oferta o liquidación

- Tarjetas de regalo

¿Necesitar ayuda?

Si tiene preguntas sobre su devolución, reembolso o cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@fihpvape.com . ¡Estamos aquí para ayudarlo!