Encuentra respuestas sobre las especificaciones de productos FiHP, requisitos de uso para adultos, pedidos, envíos, devoluciones, autenticación de productos y asistencia. Los detalles pueden variar según el modelo y la variante seleccionada, por lo que la página del producto y la confirmación del pedido correspondientes siguen siendo las referencias principales.
Los productos FiHP están destinados exclusivamente a adultos que cumplan los requisitos de edad legal de su ubicación. La nicotina es adictiva. La disponibilidad, la concentración y la posibilidad de entrega dependen del artículo seleccionado y del destino.
Productos y especificaciones
¿Cómo elijo el producto FiHP adecuado?
Empieza por el formato del producto, la configuración de sabores, la capacidad, la batería, el procedimiento de carga, las funciones de la pantalla y la opción de nicotina indicados para el modelo seleccionado. Compara la variante exacta en lugar de basarte únicamente en el nombre de la familia de productos. Puedes explorar los modelos actuales en la página de la tienda.
¿Qué significa el número de caladas anunciado?
El número de caladas es una estimación obtenida en determinadas condiciones de prueba, no un número garantizado para la totalidad de los usuarios. Los resultados reales varían según la duración de la calada, el modo de potencia, el flujo de aire, el almacenamiento, la temperatura y la forma de utilizar el dispositivo.
¿La totalidad de los modelos FiHP tienen la misma capacidad, batería, concentración de nicotina o funciones de carga?
No. Las especificaciones difieren entre productos y, a veces, entre variantes regionales o de sabor. Utiliza la tabla de especificaciones y el selector de variantes de la página del producto correspondiente. Si no se indica un valor, contacta con asistencia antes de pedir en lugar de suponer que coincide con otro modelo.
¿Hay versiones sin nicotina o con distintas concentraciones?
Solo deben considerarse disponibles las opciones mostradas para el producto y destino seleccionados. Las fórmulas y las concentraciones permitidas varían según el mercado. Contacta con asistencia para una variante específica o una consulta comercial, pero no realices un pedido basándote en una opción sin confirmar.
¿Cómo debo cargar o manipular un dispositivo FiHP?
Carga un dispositivo únicamente cuando su información indique que es recargable y sigue las instrucciones específicas del modelo. Utiliza un cable y una fuente de alimentación adecuados, mantén el dispositivo seco y no lo cargues sin supervisión ni cerca de calor excesivo. Deja de utilizar un dispositivo dañado, con fugas, hinchado, que se sobrecaliente o que funcione de forma inesperada.
Pedidos, envíos y devoluciones
¿Quién puede comprar productos FiHP?
Solo los adultos que cumplan la edad mínima legal y los demás requisitos en el lugar de compra, entrega y uso. Una declaración de edad no sustituye ninguna verificación adicional durante la compra o entrega. Consulta la Política de edad antes de realizar un pedido.
¿Existe una cantidad mínima de pedido para la totalidad de los productos?
No debe suponerse una cantidad única para el catálogo completo. El incremento de cantidad, la cantidad mínima, el precio por tramo y la variante disponible mostrados para el producto seleccionado rigen el pedido minorista. Las cantidades comerciales o para distribuidores requieren confirmación independiente.
¿A qué países enviáis?
Solo se ofrecen envíos cuando el proceso de compra acepta el destino y existe un servicio de transporte legal y adecuado para el producto seleccionado. Mostrar un país, una moneda o un producto no garantiza la entrega. Consulta la Política de envíos para conocer las normas generales.
¿Cuánto tardará la entrega y cuánto costará?
Los procedimientos disponibles, los gastos y los plazos estimados se muestran al finalizar la compra o en la confirmación del pedido. Dependen del destino, las restricciones del producto, las existencias, el servicio de transporte y las comprobaciones necesarias. Una estimación no es una garantía salvo que el proceso de compra lo indique expresamente.
¿Cómo puedo seguir un pedido?
Utiliza la referencia del transportista del mensaje de envío, tu cuenta o la página de seguimiento de pedidos. El seguimiento puede tardar en actualizarse tras crear la etiqueta. Contacta con asistencia si aparece un retraso inusual, una incidencia de entrega o un estado de entrega incorrecto.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Contacta con asistencia lo antes posible. Una modificación o cancelación puede ser posible antes de iniciar la tramitación, pero no siempre se puede detener el envío una vez comenzado el procesamiento. Después del envío se aplica el proceso de desistimiento o devolución correspondiente.
¿Puedo devolver un producto de vapeo abierto?
Normalmente no se aceptan devoluciones por cambio de opinión de dispositivos de vapeo, pods, recipientes de recarga, líquidos, productos de contacto bucal y otros consumibles sensibles a la higiene abiertos o desprecintados, cuando la ley permita esa excepción. Esto no elimina los derechos relativos a productos incorrectos, inseguros o defectuosos. Lee la Política de reembolsos y devoluciones antes de devolver cualquier artículo.
¿Quién paga los aranceles aduaneros o los gastos de importación?
Salvo que el proceso de compra indique expresamente que los aranceles e impuestos están incluidos, el destinatario puede ser responsable de los permisos de importación locales, declaraciones, impuestos, aranceles, corretaje y recepción legal. Las normas aduaneras difieren según el destino y pueden restringir los productos regulados.
Autenticación, reseñas y asistencia
¿Cómo verifico un producto FiHP?
Abre la página oficial de autenticación e introduce el código antifalsificación exactamente como aparece impreso. Mantén el código privado y no lo publiques en una reseña ni en redes sociales. El resultado debe valorarse junto con el producto, el embalaje, el vendedor y la información de compra.
¿Qué debo hacer si no se encuentra el resultado de autenticación o parece inusual?
Comprueba los caracteres y vuelve a intentarlo una vez. Si el resultado sigue sin poder confirmarse, conserva el producto y el embalaje y contacta con asistencia aportando el vendedor, los datos de compra, fotografías y el código de seguridad por un canal privado. Un resultado fallido no demuestra por sí solo que un cliente o vendedor haya actuado indebidamente.
¿Qué información debo facilitar al comunicar un problema con un producto?
Incluye el número de pedido, el producto y variante exactos, el SKU cuando esté disponible, información del lote o de seguridad, una descripción clara y fotografías o vídeos que muestren el problema. No sigas utilizando un dispositivo que parezca inseguro. Asistencia puede pedir información razonable sobre las comprobaciones realizadas antes de confirmar una solución.
¿Cómo puedo enviar una reseña de un producto?
Utiliza el formulario de reseñas de la página del producto correspondiente después de probarlo. Las reseñas deben describir una experiencia real y no deben revelar datos privados de pedidos ni códigos de seguridad. Las imágenes deben mostrar el producto claramente y no deben mostrar ni fomentar su uso por menores.
¿Atendéis consultas de venta mayorista o distribución?
Las consultas comerciales se revisan por separado de la compra minorista. Contacta con nosotros indicando tu empresa, mercado, productos de interés, cantidades previstas y necesidades de documentación. Los precios, las cantidades mínimas, el territorio, los plazos y el envío no se confirman hasta que figuren en un presupuesto o acuerdo escrito.
¿Cómo puedo contactar con FiHP?
Utiliza la página de contacto o envía un correo a support@fihpvape.com. Para una consulta sobre un pedido, incluye el número de pedido y el correo electrónico del comprador. No envíes documentos de identidad ni credenciales de pago salvo que asistencia haya facilitado un procedimiento seguro específico.
