Häufig gestellte Fragen

Orientieren Sie sich zunächst an Produktformat, Geschmackskonfiguration, Kapazität, Akku, Lademethode, Displayfunktionen und Nikotinoption des ausgewählten Modells. Vergleichen Sie die genaue Variante, statt sich allein auf den Namen der Produktfamilie zu verlassen. Aktuelle Modelle finden Sie auf der Shopseite.

Die Zugzahl ist eine unter bestimmten Testbedingungen ermittelte Schätzung und keine für jeden Nutzer garantierte Anzahl. Die tatsächlichen Ergebnisse variieren je nach Zugdauer, Leistungsmodus, Luftstrom, Lagerung, Temperatur und Nutzung des Geräts.

Nein. Die Spezifikationen unterscheiden sich zwischen Produkten und teilweise zwischen regionalen oder geschmacklichen Varianten. Nutzen Sie die Spezifikationstabelle und Variantenauswahl auf der jeweiligen Produktseite. Ist ein Wert nicht angegeben, kontaktieren Sie vor der Bestellung den Support, statt anzunehmen, dass er einem anderen Modell entspricht.

Nur die für das ausgewählte Produkt und Lieferziel angezeigten Optionen sollten als verfügbar betrachtet werden. Produktrezepturen und zulässige Stärken unterscheiden sich je nach Markt. Kontaktieren Sie den Support wegen einer bestimmten Variante oder geschäftlichen Anfrage, bestellen Sie jedoch nicht auf Grundlage einer unbestätigten Option.

Laden Sie ein Gerät nur, wenn seine Produktinformationen angeben, dass es wiederaufladbar ist, und befolgen Sie die modellspezifischen Anweisungen. Verwenden Sie ein geeignetes Kabel und eine geeignete Stromquelle, halten Sie das Gerät trocken und laden Sie es nicht unbeaufsichtigt oder in der Nähe übermäßiger Hitze. Verwenden Sie ein beschädigtes, auslaufendes, aufgeblähtes, überhitzendes oder unerwartet reagierendes Gerät nicht weiter.

Nur Erwachsene, die das gesetzliche Mindestalter und weitere Berechtigungsanforderungen am Kauf-, Liefer- und Nutzungsort erfüllen. Eine Altersbestätigung ersetzt keine zusätzlichen Prüfungen an der Kasse oder bei der Lieferung. Lesen Sie die Altersrichtlinie vor der Bestellung.

Für das gesamte Sortiment sollte keine einheitliche Menge angenommen werden. Die für das ausgewählte Produkt angezeigte Mengenschrittweite, Mindestmenge, Staffelpreise und verfügbare Variante bestimmen die Einzelhandelsbestellung. Mengen für Geschäftskunden oder Händler müssen gesondert bestätigt werden.

Versand wird nur angeboten, wenn die Kasse das Lieferziel akzeptiert und für das ausgewählte Produkt ein rechtmäßiger, geeigneter Transportdienst verfügbar ist. Die Anzeige eines Landes, einer Währung oder eines Produkts garantiert keine Lieferung. Lesen Sie die Versandrichtlinie für die allgemeinen Regeln.

Verfügbare Versandarten, Kosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden an der Kasse oder in der Bestellbestätigung angezeigt. Sie hängen vom Lieferziel, Produktbeschränkungen, Lagerbestand, Transportdienst und erforderlichen Prüfungen ab. Eine Schätzung ist keine Garantie, sofern die Kasse nicht ausdrücklich etwas anderes angibt.

Verwenden Sie die Sendungsnummer aus der Versandnachricht, Ihr Konto oder die Seite zur Bestellverfolgung. Nach Erstellung eines Versandetiketts kann es dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Kontaktieren Sie den Support bei ungewöhnlichen Verzögerungen, Lieferproblemen oder einem falschen Lieferstatus.

Kontaktieren Sie den Support so bald wie möglich. Eine Änderung oder Stornierung kann vor Beginn der Auftragsabwicklung möglich sein, doch nach Beginn der Bearbeitung lässt sich der Versand nicht immer stoppen. Nach dem Versand gilt das jeweilige Widerrufs- oder Rückgabeverfahren.

Geöffnete oder entsiegelte Dampfgeräte, Pods, Nachfüllbehälter, Liquids, Produkte mit Mundkontakt und andere hygieneempfindliche Verbrauchsprodukte werden normalerweise nicht für eine Rückgabe wegen Meinungsänderung angenommen, soweit das Gesetz diese Ausnahme zulässt. Rechte bezüglich eines falschen, unsicheren oder mangelhaften Produkts bleiben bestehen. Lesen Sie die Erstattungs- und Rückgaberichtlinie bevor Sie etwas zurücksenden.

Sofern die Kasse nicht ausdrücklich angibt, dass Zölle und Steuern enthalten sind, kann der Empfänger für lokale Einfuhrgenehmigungen, Anmeldungen, Steuern, Zölle, Abfertigungsgebühren und den rechtmäßigen Empfang verantwortlich sein. Zollvorschriften unterscheiden sich je nach Lieferziel und können regulierte Produkte beschränken.

Öffnen Sie die offizielle Seite zur Echtheitsprüfung und geben Sie den Fälschungsschutzcode genau wie aufgedruckt ein. Halten Sie den Code vertraulich und veröffentlichen Sie ihn nicht in einer Bewertung oder einem Beitrag in sozialen Medien. Das Ergebnis sollte zusammen mit Produkt, Verpackung, Verkäufer und Kaufinformationen beurteilt werden.

Prüfen Sie die Zeichen und versuchen Sie es noch einmal. Lässt sich das Ergebnis weiterhin nicht bestätigen, bewahren Sie Produkt und Verpackung auf und kontaktieren Sie den Support über einen privaten Kanal mit Angaben zum Verkäufer, Kaufdetails, Fotos und Sicherheitscode. Ein erfolgloses Ergebnis beweist für sich genommen nicht, dass ein Kunde oder Verkäufer unrechtmäßig gehandelt hat.

Geben Sie Bestellnummer, genaues Produkt und Variante, gegebenenfalls SKU, Chargen- oder Sicherheitsinformationen, eine klare Beschreibung sowie Fotos oder Videos des Problems an. Verwenden Sie ein unsicher erscheinendes Gerät nicht weiter. Der Support kann vor der Bestätigung einer Abhilfe angemessene Angaben zur Fehlerbehebung anfordern.

Verwenden Sie nach dem Ausprobieren des Produkts das Bewertungsformular auf der jeweiligen Produktseite. Bewertungen sollten eine tatsächliche Erfahrung beschreiben und dürfen keine privaten Bestelldaten oder Sicherheitscodes offenlegen. Bilder sollten das Produkt deutlich zeigen und keine minderjährige Nutzung darstellen oder fördern.

Geschäftliche Anfragen werden getrennt von der Einzelhandelskasse geprüft. Kontaktieren Sie uns mit Angaben zu Ihrem Unternehmen, Markt, gewünschten Produkten, erwarteten Mengen und benötigten Unterlagen. Preise, Mindestmengen, Vertriebsgebiet, Vorlaufzeit und Versand sind erst bestätigt, wenn sie in einem schriftlichen Angebot oder einer Vereinbarung stehen.

Nutzen Sie die Kontaktseite oder senden Sie eine E-Mail an support@fihpvape.com. Bei einer Bestellfrage geben Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse des Käufers an. Senden Sie keine Ausweisdokumente oder Zahlungsdaten, sofern der Support keine bestimmte sichere Übermittlungsmethode bereitgestellt hat.