Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 23. Juli 2026

Diese Richtlinie erläutert die allgemeinen Versandregeln für im FiHP-Onlineshop angenommene Einzelhandelsbestellungen. Die für eine Bestellung tatsächlich angebotenen Lieferziele, Versandarten, Kosten und Schätzungen werden an der Kasse oder in der Bestellbestätigung angezeigt.

Wo Versand verfügbar ist

Wir versenden weltweit. An der Kasse akzeptierte Lieferziele können direkt bestellt werden; für ein dort nicht angezeigtes Lieferziel senden Sie eine E-Mail an support@fihpvape.com mit den gewünschten Produkten und der Lieferadresse. Wir bestätigen, ob ein geeigneter Dienst verfügbar ist, und organisieren Bestellung und Versand für Sie. Wir versenden nur dorthin, wo das ausgewählte Produkt rechtmäßig angeboten und geliefert werden darf. Die Anzeige eines Landes, einer Währung oder eines Produkts garantiert für sich genommen keine Versandberechtigung.

Wir können eine Adresse, ein Produkt oder eine Bestellung ablehnen, wenn rechtliche Beschränkungen, Regeln des Transportunternehmens, Lagerstandort, Sanktionen, Betrugskontrollen oder Altersprüfungsanforderungen die Auftragsabwicklung verhindern. Für Großhandels- und Händlersendungen gelten die schriftlichen Bedingungen ihres Angebots oder ihrer Vereinbarung.

Alters- und Produktbeschränkungen

Käufer und Empfänger müssen das gesetzliche Mindestalter und weitere Berechtigungsanforderungen erfüllen. Falls erforderlich, kann das Transportunternehmen einen Identitätsnachweis oder die Unterschrift eines Erwachsenen verlangen und die Zustellung verweigern. Manche Lieferziele verbieten grenzüberschreitenden Fernabsatz oder verlangen Einschränkungen bezüglich Produktregistrierung, Nikotin, Volumen, Verpackung oder Lieferung.

Bestellbearbeitung

Die Bearbeitung beginnt nach Annahme der Bestellung, gegebenenfalls Zahlungsautorisierung, Bestandszuweisung und erforderlichen Berechtigungsprüfungen. Bestellungen außerhalb der Arbeitszeiten, an Feiertagen oder während einer ausstehenden Prüfung können erst an einem späteren Arbeitstag bearbeitet werden.

Eine Versandmitteilung bestätigt, dass das Paket dem Transportunternehmen übergeben wurde. Eine Bestelleingangsbestätigung oder vorab erstellte Sendungsnummer bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Transportunternehmen das Paket abgeholt hat.

Kosten und voraussichtliche Lieferzeiten

Verfügbare Liefermethoden, Versandkosten, Transaktionswährung und vom Shop erhobene Steuern werden vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern die Kasse nicht ausdrücklich einen garantierten Dienst nennt. Verzögerungen durch abgelegene Gebiete, Zoll, Sicherheit, Transportunternehmen, Wetter und Vorschriften können die geschätzte Dauer verlängern.

Kostenloser Versand

Kostenloser Versand ist nur verfügbar, wenn er für die ausgewählte Bestellung und Lieferadresse an der Kasse angezeigt wird. Die Berechtigung kann von Lieferziel, Produkten, Bestellwert, Abwicklungsstandort, Verfügbarkeit von Transportunternehmen oder einer aktuellen Werbeaktion abhängen.

Kostenloser Versand umfasst nur die angezeigten Standardversandkosten. Optionale Expressdienste sowie Zölle, Einfuhrsteuern, Abfertigungsgebühren, Zuschläge für abgelegene Gebiete, Altersprüfungsgebühren oder andere von Kasse oder Transportunternehmen separat ausgewiesene Beträge sind nicht enthalten.

Sendungsverfolgung

Wenn Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen das Bestellkonto, die Bestellverfolgungsseite oder die Versandnachricht die Sendungsnummer bereit. Sendungsereignisse stammen vom Transportunternehmen und können verzögert aktualisiert werden. Kontaktieren Sie den Support, wenn sich die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange nicht geändert hat oder eine Zustellung anzeigt, die Sie nicht erhalten haben.

Lieferadresse und fehlgeschlagene Zustellung

Geben Sie eine vollständige, korrekte Adresse und Kontaktdaten des Empfängers an. Kontaktieren Sie bei einer falschen Adresse sofort den Support; nach Beginn der Auftragsabwicklung ist eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr möglich. Wird ein Paket wegen einer unvollständigen Adresse, Abwesenheit des Empfängers oder einer nicht abschließbaren Altersprüfung zurückgesandt, können wir eine neue Bestellung oder zusätzliche Transportkosten verlangen, sofern das Problem nicht vom Verkäufer oder Transportunternehmen verursacht wurde.

Zoll, Abgaben und Einfuhrverantwortung

Bei einer internationalen Bestellung kann der Empfänger als Importeur gelten und für lokale Genehmigungen, Anmeldungen, Zölle, Steuern, Abfertigungsgebühren und den rechtmäßigen Empfang verantwortlich sein, sofern die Kasse nicht ausdrücklich angibt, dass diese enthalten sind. Zollbehörden können eine Sendung prüfen, verzögern, ablehnen oder beschlagnahmen. Wir fordern weder Transportunternehmen noch Kunden zu falschen Angaben auf.

Verzögerung, Verlust oder Beschädigung

Wenn ein Paket verspätet, verloren, sichtbar beschädigt oder unvollständig ist, kontaktieren Sie support@fihpvape.com mit Bestell- und Sendungsverfolgungsdaten. Bewahren Sie Paket, Verpackung, Versandetikett und Produkt bis zum Abschluss der Untersuchung auf. Vor der Bestätigung eines Ersatzes oder einer Erstattung müssen wir uns möglicherweise mit dem Transportunternehmen abstimmen.

Gefahr und Eigentum gehen zu dem Zeitpunkt über, den das für die Bestellung geltende Recht vorschreibt. Diese Richtlinie überträgt das Transportrisiko nicht früher auf einen Verbraucher, als zwingendes Recht es zulässt.

Geteilte Bestellungen und Ersatzartikel

Eine Bestellung kann auf mehrere Pakete aufgeteilt werden, wenn Lagerstandorte oder Beschränkungen des Transportunternehmens dies erfordern. Wir ersetzen ohne Zustimmung weder das Produkt noch Geschmack, Nikotingehalt oder eine wesentliche Variante, ausgenommen eine unwesentliche Verpackungsaktualisierung, die das bestellte Produkt nicht verändert und gesetzlich zulässig ist.

Kontakt

Versandfragen sollten Bestellnummer, Lieferziel und gegebenenfalls Sendungsnummer enthalten und können gesendet werden an support@fihpvape.com. Senden Sie nichts an die Adresse auf einem Paket zurück, ohne zuvor die Erstattungs- und Rückgaberichtlinie zu befolgen.