Trova risposte sulle specifiche dei prodotti FiHP, i requisiti per l’uso da parte degli adulti, gli ordini, le spedizioni, i resi, l’autenticazione dei prodotti e l’assistenza. I dettagli possono variare in base al modello e alla variante selezionata, quindi la pagina del prodotto pertinente e la conferma d’ordine restano i riferimenti principali.
I prodotti FiHP sono destinati esclusivamente agli adulti che soddisfano i requisiti di età previsti dalla legge nel luogo in cui si trovano. La nicotina crea dipendenza. Disponibilità dei prodotti, concentrazione e idoneità alla consegna dipendono dall’articolo selezionato e dalla destinazione.
Prodotti e specifiche
Come scelgo il prodotto FiHP giusto?
Parti dal formato del prodotto, dalla configurazione degli aromi, dalla capacità, dalla batteria, dal sistema di ricarica, dalle funzionalità del display e dall’opzione di nicotina indicati per il modello selezionato. Confronta la variante esatta invece di basarti soltanto sul nome della famiglia di prodotti. Puoi scoprire i modelli attuali nella pagina Negozio.
Che cosa significa il numero di tiri pubblicizzato?
Il numero di tiri è una stima ottenuta in particolari condizioni di prova, non un numero garantito per ogni utente. I risultati effettivi variano in base alla durata del tiro, alla modalità di potenza, al flusso d’aria, alla conservazione, alla temperatura e al modo in cui viene utilizzato il dispositivo.
Tutti i modelli FiHP hanno la stessa capacità, batteria, concentrazione di nicotina o funzionalità di ricarica?
No. Le specifiche differiscono tra i prodotti e talvolta tra varianti regionali o di aroma. Utilizza la tabella delle specifiche e il selettore delle varianti nella pagina del prodotto pertinente. Se un valore non è indicato, contatta l’assistenza prima di ordinare invece di presumere che corrisponda a quello di un altro modello.
Sono disponibili versioni senza nicotina o con concentrazioni diverse?
Devono essere considerate disponibili solo le opzioni visualizzate per il prodotto e la destinazione selezionati. Le formulazioni dei prodotti e le concentrazioni consentite variano in base al mercato. Contatta l’assistenza per una variante specifica o una richiesta commerciale, ma non effettuare un ordine basandoti su un’opzione non confermata.
Come devo ricaricare o maneggiare un dispositivo FiHP?
Ricarica un dispositivo solo quando le informazioni sul prodotto indicano che è ricaricabile e segui le istruzioni specifiche del modello. Utilizza un cavo e una fonte di alimentazione adeguati, mantieni il dispositivo asciutto e non ricaricarlo senza sorveglianza o vicino a fonti di calore eccessivo. Smetti di utilizzare un dispositivo danneggiato, che perde, è gonfio, si surriscalda o si comporta in modo inatteso.
Ordini, spedizioni e resi
Chi può acquistare prodotti FiHP?
Solo gli adulti che soddisfano l’età minima legale e gli altri requisiti di idoneità nel luogo di acquisto, consegna e utilizzo. Una dichiarazione dell’età non sostituisce eventuali ulteriori verifiche al pagamento o alla consegna. Consulta la Politica sull’età prima di ordinare.
Esiste una quantità minima d’ordine unica per tutti i prodotti?
Non va presunta una quantità unica per l’intero catalogo. L’incremento di quantità, la quantità minima, il prezzo per fascia e la variante disponibile indicati per il prodotto selezionato determinano l’ordine al dettaglio. Le quantità per aziende o distributori richiedono una conferma separata.
In quali paesi spedite?
La spedizione è offerta solo quando il pagamento accetta la destinazione ed è disponibile un servizio di trasporto lecito e adeguato per il prodotto selezionato. La visualizzazione di un paese, una valuta o un prodotto non garantisce la consegna. Consulta la Politica di spedizione per le regole generali.
Quanto tempo richiede la consegna e quanto costa?
I metodi disponibili, i costi e le stime di consegna sono indicati al momento del pagamento o nella conferma d’ordine. Dipendono dalla destinazione, dalle restrizioni sui prodotti, dalle scorte, dal servizio del corriere e dagli eventuali controlli richiesti. Una stima non è una garanzia, salvo diversa indicazione esplicita al pagamento.
Come posso tracciare un ordine?
Utilizza il riferimento del corriere nel messaggio di spedizione, il tuo account o la pagina Tracciamento degli ordini. Il tracciamento può richiedere tempo per aggiornarsi dopo la creazione di un’etichetta. Contatta l’assistenza in caso di ritardo insolito, problema di consegna o stato di consegna errato.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contatta l’assistenza appena possibile. Una modifica o un annullamento possono essere possibili prima dell’inizio dell’evasione, ma non è sempre possibile fermare la spedizione una volta iniziata l’elaborazione. Dopo la spedizione si applica la procedura di recesso o reso pertinente.
Posso restituire un prodotto per lo svapo aperto?
Dispositivi per lo svapo, pod, contenitori di ricarica, liquidi, prodotti a contatto con la bocca e altri consumabili sensibili dal punto di vista igienico che siano stati aperti o dissigillati non sono normalmente accettati come resi per ripensamento ove la legge consenta tale eccezione. Ciò non elimina i diritti relativi a un prodotto errato, non sicuro o difettoso. Leggi la Politica di rimborsi e resi prima di restituire qualsiasi articolo.
Chi paga i dazi doganali o le spese di importazione?
Salvo che il pagamento indichi espressamente che dazi e imposte sono inclusi, il destinatario può essere responsabile delle autorizzazioni locali di importazione, delle dichiarazioni, delle imposte, dei dazi, delle spese di intermediazione e del ricevimento lecito. Le norme doganali differiscono in base alla destinazione e possono limitare i prodotti regolamentati.
Autenticazione, recensioni e assistenza
Come verifico un prodotto FiHP?
Apri la pagina ufficiale Verifica autenticità e inserisci il codice anticontraffazione esattamente come stampato. Mantieni il codice riservato e non pubblicarlo in una recensione o in un post sui social. Il risultato va considerato insieme alle informazioni su prodotto, confezione, venditore e acquisto.
Cosa devo fare se il risultato dell’autenticazione non viene trovato o appare insolito?
Controlla i caratteri e riprova una volta. Se il risultato non può ancora essere confermato, conserva prodotto e confezione e contatta l’assistenza fornendo venditore, dettagli d’acquisto, fotografie e codice di sicurezza tramite un canale privato. Un risultato negativo non dimostra di per sé che un cliente o un venditore abbia agito impropriamente.
Quali informazioni devo fornire quando segnalo un problema con un prodotto?
Includi il numero d’ordine, il prodotto e la variante esatti, lo SKU se disponibile, informazioni sul lotto o sulla sicurezza, una descrizione chiara e fotografie o video che mostrino il problema. Non continuare a utilizzare un dispositivo che appare non sicuro. L’assistenza può richiedere informazioni ragionevoli sulle verifiche effettuate prima di confermare un rimedio.
Come posso inviare una recensione di un prodotto?
Utilizza il modulo di recensione nella pagina del prodotto pertinente dopo aver provato il prodotto. Le recensioni devono descrivere un’esperienza reale e non devono divulgare dettagli privati dell’ordine o codici di sicurezza. Le immagini devono mostrare chiaramente il prodotto e non devono raffigurare o incoraggiare l’uso da parte di minorenni.
Gestite richieste di vendita all’ingrosso o distribuzione?
Le richieste commerciali vengono esaminate separatamente dal pagamento al dettaglio. Contattaci indicando la tua azienda, il mercato, i prodotti di interesse, le quantità previste e le esigenze di documentazione. Prezzi, quantità minime, territorio, tempi di fornitura e spedizione non sono confermati finché non compaiono in un preventivo o accordo scritto.
Come posso contattare FiHP?
Utilizza la pagina Contattaci o invia un’email a support@fihpvape.com. Per una domanda su un ordine, includi il numero d’ordine e l’indirizzo email dell’acquirente. Non inviare documenti d’identità o credenziali di pagamento salvo che l’assistenza abbia fornito un sistema sicuro specifico.
