Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026

Questa politica spiega le regole generali di spedizione per gli ordini al dettaglio accettati tramite il negozio online FiHP. Destinazioni, metodi, costi e stime effettivamente offerti per un ordine sono indicati al pagamento o nella conferma d’ordine.

Dove è disponibile la spedizione

Spediamo in tutto il mondo. Le destinazioni accettate al pagamento possono essere ordinate direttamente; per una destinazione non visualizzata al pagamento, invia un’email a support@fihpvape.com con i prodotti desiderati e l’indirizzo di consegna, e confermeremo se è disponibile un servizio adeguato e organizzeremo ordine e spedizione per te. Spediamo soltanto dove il prodotto selezionato può essere legalmente offerto e consegnato. La visualizzazione di un paese, una valuta o un prodotto non garantisce di per sé l’idoneità alla spedizione.

Possiamo rifiutare un indirizzo, un prodotto o un ordine quando restrizioni legali, regole del corriere, ubicazione delle scorte, sanzioni, controlli antifrode o requisiti di verifica dell’età impediscono l’evasione. Le spedizioni all’ingrosso e ai distributori seguono le condizioni scritte del relativo preventivo o accordo.

Restrizioni di età e di prodotto

L’acquirente e il destinatario devono soddisfare l’età minima legale e gli altri requisiti di idoneità. Ove richiesto, il corriere può chiedere un documento d’identità o la firma di un adulto e rifiutare la consegna. Alcune destinazioni vietano le vendite a distanza transfrontaliere o impongono restrizioni su registrazione dei prodotti, nicotina, volume, confezionamento o consegna.

Elaborazione degli ordini

L’elaborazione inizia dopo l’accettazione dell’ordine, l’autorizzazione del pagamento ove applicabile, l’assegnazione delle scorte e l’eventuale verifica di idoneità richiesta. Gli ordini effettuati fuori dall’orario lavorativo, durante le festività o mentre un controllo è in corso possono iniziare a essere elaborati in un giorno lavorativo successivo.

Un avviso di spedizione conferma che il pacco è stato consegnato al corriere. Una conferma di ricevimento dell’ordine o un numero di tracciamento creato in anticipo non significa necessariamente che il corriere abbia ritirato il pacco.

Costi e stime di consegna

Metodi di consegna disponibili, spese di spedizione, valuta della transazione ed eventuali imposte riscosse dal negozio sono indicati prima dell’invio dell’ordine. I tempi di consegna sono stime salvo che il pagamento indichi espressamente un servizio garantito. Ritardi dovuti ad aree remote, dogana, sicurezza, corriere, meteo e regolamentazione possono prolungare una stima.

Spedizione gratuita

La spedizione gratuita è disponibile soltanto quando viene indicata al pagamento per l’ordine e l’indirizzo di consegna selezionati. L’idoneità può dipendere da destinazione, prodotti, valore dell’ordine, luogo di evasione, disponibilità del corriere o promozione in corso.

La spedizione gratuita copre soltanto il costo della spedizione standard visualizzato. Non include servizi rapidi facoltativi né dazi, imposte di importazione, intermediazione, supplementi per aree remote, spese di verifica dell’età o altri importi identificati separatamente al pagamento o dal corriere.

Tracciamento

Quando il tracciamento è disponibile, l’account dell’ordine, la pagina di tracciamento o il messaggio di spedizione forniscono il riferimento del corriere. Gli eventi di tracciamento sono forniti dal corriere e possono richiedere tempo per aggiornarsi. Contatta l’assistenza se il tracciamento non cambia per un periodo insolito o indica una consegna che non hai ricevuto.

Indirizzo di consegna e mancata consegna

Fornisci un indirizzo completo e accurato e i recapiti del destinatario. Contatta immediatamente l’assistenza se un indirizzo è errato; potrebbe non essere possibile modificarlo dopo l’inizio dell’evasione. Possiamo richiedere un nuovo ordine o ulteriori costi del corriere quando un pacco viene restituito perché l’indirizzo era incompleto, il destinatario non era disponibile o un controllo dell’età non poteva essere completato, salvo che il problema sia stato causato dal venditore o dal corriere.

Dogana, dazi e responsabilità d’importazione

Per un ordine internazionale, il destinatario può essere l’importatore ed essere responsabile di autorizzazioni locali, dichiarazioni, dazi, imposte, intermediazione e ricevimento lecito, salvo che il pagamento indichi espressamente che sono inclusi. Le autorità doganali possono ispezionare, ritardare, rifiutare o sequestrare una spedizione. Non chiediamo a un corriere o cliente di fare una dichiarazione falsa.

Ritardi, smarrimenti o danni

Se un pacco è in ritardo, smarrito, visibilmente danneggiato o incompleto, contatta support@fihpvape.com con i dettagli dell’ordine e del tracciamento. Conserva pacco, imballaggio, etichetta di spedizione e prodotto fino al completamento dell’indagine. Potremmo doverci coordinare con il corriere prima di confermare una sostituzione o un rimborso.

Il rischio e la proprietà legale passano nel momento richiesto dalla legge applicabile all’ordine. Nessuna disposizione di questa politica trasferisce il rischio del corriere a un consumatore prima di quanto consentito dalle norme inderogabili.

Ordini suddivisi e sostituzioni

Un ordine può essere suddiviso in più pacchi quando l’ubicazione delle scorte o le restrizioni del corriere lo richiedono. Non sostituiamo un prodotto, aroma, livello di nicotina o variante sostanzialmente diversa senza accordo, salvo un aggiornamento non sostanziale della confezione che non modifichi il prodotto ordinato e sia consentito dalla legge.

Contatti

Le domande sulla spedizione devono includere il numero d’ordine, la destinazione e il riferimento di tracciamento, se disponibile, e possono essere inviate a support@fihpvape.com. Non inviare un reso all’indirizzo sul pacco senza prima seguire la Politica di rimborsi e resi.