Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026

Questa Informativa sulla privacy spiega come FiHP raccoglie, utilizza, comunica e protegge i dati personali quando utilizzi questo sito web, crei un account, effettui o monitori un ordine, contatti l’assistenza, invii una recensione o verifichi un prodotto.

Ambito di applicazione e responsabilità

FiHP è responsabile dei dati personali trattati tramite questo sito web, salvo che una conferma d’ordine, una fattura o un’informativa separata identifichi un altro venditore legale o titolare del trattamento. Per domande o richieste sulla privacy, contatta support@fihpvape.com.

Questa informativa si applica al sito web FiHP e alle funzionalità del negozio online. Un sito web o servizio di terze parti raggiunto tramite un link esterno applica la propria informativa sulla privacy.

Dati che raccogliamo

• Dati identificativi e di contatto: nome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo email, numero di telefono e informazioni fornite all’assistenza.
• Informazioni sull’account: nome utente, preferenze dell’account, indirizzi salvati e attività dell’account. Le password vengono conservate in forma protetta e non sono leggibili in chiaro dal personale FiHP.
• Informazioni sugli ordini e sulle transazioni: prodotti, quantità, prezzi, valuta, sconti, stato dell’ordine, dettagli di consegna, registrazioni dei rimborsi e stato del pagamento. Un fornitore di servizi di pagamento può trattare le credenziali di pagamento; non abbiamo bisogno di ricevere o conservare i dati completi della carta quando il fornitore li gestisce direttamente.
• Recensioni e contenuti degli utenti: valutazione, testo della recensione, nome visualizzato ed eventuali immagini o altri contenuti multimediali che scegli di inviare.
• Assistenza e comunicazioni: messaggi, allegati, domande sui prodotti, dettagli dei reclami e registrazioni necessarie per dare seguito a una richiesta.
• Informazioni sul dispositivo e sull’utilizzo: indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, URL richiesti, date e orari, informazioni sulla provenienza, lingua, valuta, scelte relative ai cookie e registri di sicurezza o diagnostici.
• Informazioni sulla verifica del prodotto: il codice anticontraffazione inserito, la lingua selezionata, il risultato della verifica, l’orario della richiesta e registrazioni tecniche limitate utilizzate per proteggere il servizio dagli abusi.

Come e perché utilizziamo i dati

• Per fornire le funzionalità di sito web, carrello, account, pagamento, tracciamento degli ordini, verifica dei prodotti, recensioni, lingua e valuta che richiedi.
• Per elaborare ed evadere gli ordini accettati, ricevere il pagamento tramite un fornitore abilitato, organizzare la consegna, gestire i resi e fornire assistenza clienti.
• Per verificare l’età o l’idoneità ove richiesto e impedire vendite o consegne ove vietate.
• Per proteggere account e transazioni, rilevare frodi o abusi automatizzati, mantenere registri, risolvere errori e proteggere il sito web e i suoi utenti.
• Per rispettare gli obblighi fiscali, contabili, di sicurezza dei prodotti, di tutela dei consumatori, di applicazione della legge e altri obblighi legali.
• Per migliorare prodotti e servizi utilizzando informazioni aggregate o opportunamente limitate.
• Per inviare comunicazioni di marketing solo quando esiste una base giuridica valida. Puoi annullare l’iscrizione al marketing diretto in qualsiasi momento.

A seconda dell’attività e della normativa applicabile, il trattamento si basa sull’esecuzione di un contratto, sulle misure richieste prima di un contratto, sull’adempimento di obblighi legali, su interessi legittimi che non prevalgono sui tuoi diritti o sul consenso. Quando il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato per i trattamenti futuri.

Come le funzionalità del sito utilizzano i dati

• WordPress e WooCommerce forniscono le funzionalità di sito web, account, carrello, pagamento, ordini e gestione dei clienti.
• Strumenti per lingua e valuta memorizzano le preferenze di visualizzazione e calcolano la valuta visualizzata. La valuta e l’importo finali della transazione sono i valori confermati al momento del pagamento.
• Strumenti di verifica dell’età memorizzano l’avvenuta dichiarazione dell’età. La verifica dell’età all’accesso non garantisce l’idoneità e può essere integrata da controlli sull’ordine o sulla consegna.
• Strumenti di tracciamento degli ordini utilizzano gli identificativi di ordini e spedizioni per visualizzare le informazioni sull’evasione.
• Strumenti per le recensioni dei clienti trattano il testo delle recensioni, le valutazioni e i contenuti multimediali facoltativi e possono applicare controlli antispam.
• Autenticazione del prodotto invia il codice di sicurezza inserito e la lingua dal nostro server al servizio anticontraffazione Qima collegato. I dati dell’account e dell’ordine non vengono inclusi intenzionalmente in tale richiesta.
• Memorizzazione nella cache lato server può conservare temporaneamente i dati dell’applicazione per migliorare le prestazioni. La cache non viene utilizzata come motivo autonomo per profilare i clienti.
• Link a WhatsApp o ad altri servizi di messaggistica trasferiscono informazioni al fornitore di messaggistica selezionato solo quando scegli di aprire o utilizzare quel servizio.
• Servizi di analisi possono essere abilitati per misurare le prestazioni del sito web. Ove sia richiesto il consenso, le analisi non essenziali non dovrebbero essere attivate finché il consenso non viene registrato.

Quando i dati vengono condivisi

Non vendiamo né affittiamo dati personali. I dati possono essere condivisi solo nella misura ragionevolmente necessaria con:

• Fornitori di hosting, infrastruttura, sicurezza, cache, email e assistenza tecnica.
• Fornitori di servizi di pagamento, istituti finanziari, servizi di prevenzione delle frodi, magazzini, corrieri, agenti doganali e partner di consegna coinvolti in un ordine accettato.
• Fornitori di servizi di recensioni, messaggistica, traduzione, valuta, analisi o autenticazione dei prodotti quando la relativa funzionalità viene utilizzata o abilitata.
• Consulenti professionali, assicuratori, revisori, autorità di regolamentazione, tribunali o autorità preposte all’applicazione della legge quando la comunicazione è richiesta o ragionevolmente necessaria per proteggere diritti legali e sicurezza.
• Un acquirente, successore o consulente nell’ambito di un’effettiva riorganizzazione aziendale, nel rispetto di adeguate garanzie di riservatezza e di legge.

Trattamento internazionale

FiHP opera a livello internazionale e i fornitori di servizi o i destinatari possono trattare i dati al di fuori del tuo paese. Quando la normativa applicabile richiede garanzie per un trasferimento internazionale, utilizziamo un meccanismo lecito disponibile e richiediamo al destinatario una protezione adeguata.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte sopra, anche per completare gli ordini, mantenere gli account, rispondere alle controversie, prevenire abusi e adempiere agli obblighi di conservazione contabili, fiscali, relativi ai prodotti o legali. I periodi di conservazione variano in base al tipo di registrazione e al luogo.

• Le registrazioni di ordini, rimborsi, fatture e stato dei pagamenti possono essere conservate per il periodo richiesto dalle norme contabili, fiscali, a tutela dei consumatori e di prevenzione delle frodi.
• Le informazioni sull’account vengono normalmente conservate mentre l’account è attivo e per un periodo limitato successivo, salvo che venga richiesta la cancellazione e nessun motivo legale ne imponga l’ulteriore conservazione.
• Le registrazioni dell’assistenza, i registri di sicurezza e le registrazioni delle verifiche dei prodotti vengono conservati per un periodo proporzionato alla richiesta, al rischio di sicurezza e ai requisiti legali.
• Le recensioni pubblicate possono rimanere visibili finché non vengono rimosse secondo il nostro processo di moderazione o la normativa applicabile. La rimozione di una recensione pubblica non comporta necessariamente la rimozione delle registrazioni che devono essere conservate per motivi di sicurezza o legali.

Sicurezza

Adottiamo misure amministrative, tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali, tra cui controlli degli accessi, connessioni di rete crittografate, manutenzione del software, backup e monitoraggio. Nessun servizio internet o sistema di archiviazione può essere garantito come completamente sicuro. Mantieni riservata la tua password e contattaci tempestivamente se sospetti attività non autorizzate sul tuo account.

I tuoi diritti in materia di privacy

A seconda del luogo in cui ti trovi, puoi avere il diritto di richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità od opposizione; di revocare il consenso; e di presentare un reclamo a un’autorità di protezione dei dati. Questi diritti possono essere limitati quando dobbiamo conservare i dati o abbiamo un’altra ragione lecita per trattarli.

Invia una richiesta a support@fihpvape.com e identifica l’account, l’ordine o l’interazione interessati. Possiamo richiedere informazioni proporzionate per verificare l’identità prima di comunicare o modificare i dati personali.

Prodotti riservati agli adulti

Il sito web non è rivolto a bambini o utenti minorenni e non cerchiamo consapevolmente di raccogliere i loro dati personali. Se ritieni che un minore abbia inviato dati personali, contattaci affinché possiamo esaminare le circostanze e adottare misure adeguate.

Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano le funzionalità del sito, i fornitori di servizi o i requisiti legali. La data iniziale identifica la versione attuale. Le modifiche sostanziali saranno comunicate in modo proporzionato.

Contatto per la privacy: support@fihpvape.com. Il venditore contraente e gli eventuali recapiti specifici per l’acquisto sono indicati anche nella conferma d’ordine o nella fattura applicabile.